Política de Reembolso

1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso. Compreendemos que imprevistos acontecem e, por vezes, ajustes são necessários. Nosso compromisso é com a satisfação do cliente, garantindo um processo justo e transparente de reembolso.

2. Condições para Reembolso

Reembolsos podem ser solicitados nas seguintes condições:

Pedido Não Entregue: Se o seu pedido não chegar até o final do período de entrega estimado.
Item Incorreto: Se você receber um item diferente do que pediu.
Qualidade do Produto: Se o produto entregue estiver em condições inadequadas de consumo.
Cancelamento de Pedido: Pedidos cancelados antes de serem aceitos pelo restaurante parceiro.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

Contate o Suporte: Acesse a seção de suporte no aplicativo dentro de 24 horas após o problema identificado.
Forneça Detalhes: Inclua seu número de pedido e uma descrição clara do problema. Fotos podem ser solicitadas para casos de qualidade do produto.
Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação com base nas informações fornecidas.

4. Avaliação e Processamento de Reembolso

Tempo de Avaliação: A resposta para solicitações de reembolso será fornecida em até 48 horas.
Método de Reembolso: O reembolso será processado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Alternativamente, créditos no aplicativo podem ser oferecidos.

5. Restrições

Prazo de Solicitação: Reembolsos devem ser solicitados dentro de 24 horas após o recebimento do pedido.
Produtos Consumidos: Itens significativamente consumidos não serão elegíveis para reembolso.

6. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisar periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.

7. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato por e-mail contato@rapidinhoapp.com.br.

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